Возврат товаров

Уважаемые покупатели, мы рады предложить вам широкий ассортимент строительных и отделочных материалов в нашем интернет-магазине.

Мы заботимся о том, чтобы вы остались довольны качеством наших товаров и услуг, поэтому предлагаем возможность возврата товаров в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1. Причины возврата товаров

Вы можете вернуть товар, если он не соответствует заявленным характеристикам, имеет дефекты или брак, а также если он вам просто не подошел по каким-либо причинам.

2. Условия и сроки возврата

Возврат товара осуществляется в течение 14 дней после получения посылки. Товар должен быть в первоначальном состоянии, с неповрежденной упаковкой, все комплектующие должны быть на месте. Возврат денежных средств осуществляется после получения товара и его проверки на соответствие указанным условиям.

3. Процесс возврата

Чтобы вернуть товар, свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону или электронной почте, указанным на сайте. Наши специалисты помогут вам оформить возврат и ответят на все ваши вопросы. После оформления возврата, отправьте товар обратно по адресу, указанному в инструкции, полученной от нашего менеджера.

4. Возврат денег

Денежные средства будут возвращены на ваш банковский счет или электронный кошелек, в зависимости от способа оплаты, в течение 7-10 рабочих дней после получения и проверки товара.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 рабочих дней после предъявления покупателем требования о возврате.

Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.

При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 рабочих дней.